قوانین و مقررات
۱
مقدمه و تعهدات عمومی
تمامی فعالیتها، فرآیند ثبت سفارش، مبادلات مالی و خدمات ارائه شده در فروشگاه لوازم یدکی آ یدک منطبق با قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و مقررات عمومی جمهوری اسلامی ایران صورت میگیرد.
آ یدک متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و تطابق فرآیندهای خود با دستورالعملهای نظارت بر اماکن عمومی و مراجع قانونی است. هرگونه بهروزرسانی در این قوانین، از طریق همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید.
۲
ثبت سفارش و احراز هویت
- خرید آنلاین قطعات خودرو و ثبت سفارشات صنف یدکی صرفاً از طریق وبسایت رسمی ayadak.ir معتبر و قابل پیگیری است.
- اطلاعات هویتی، کد ملی و آدرس محل اقامت ثبت شده توسط کاربران (حقیقی و حقوقی) باید کاملاً دقیق و صحیح باشد؛ این اطلاعات مبنای احراز آدرس شرکت و صدور فاکتور خواهد بود.
- سفارشهای با حجم بالا، پکیجهای همکاری و خرید عمده همکاران، منوط به احراز هویت تجاری و تایید مشخصات صنف مربوطه است.
- در صورت بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی انبار یا نوسانات شدید بازار، آ یدک مجاز به لغو سفارش و عودت وجه است.
۳
شفافیت قیمتگذاری و پرداخت
- قیمت لوازم یدکی در سایت بر اساس ضوابط رسمی صنف، نرخ روز بازار تهران و به صورت کاملاً شفاف تعیین میگردد.
- پس از تکمیل پرداخت و دریافت کد پیگیری، قیمت قطعات سفارش دادهشده تحت هیچ شرایطی تغییر نخواهد کرد.
- پرداختها به صورت آنلاین و از طریق درگاههای امن و تحت نظارت شبکه بانکی کشور (شاپرک) انجام میشود.
- در صورت بروز هرگونه خطای محاسباتی در درج قیمت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که واریز از آن انجام شده، عودت داده میشود.
۴
ارسال، تحویل و نظارت بر توزیع
- ارسال قطعات یدکی به سراسر کشور بستگی به روش انتخابی (باربری، پست، پیک) بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان میبرد.
- ارسال سفارشهای عمده و پکیجهای مصرفی پرتیراژ، مطابق با زمانبندی هماهنگ شده با واحد توزیع آ یدک انجام خواهد شد.
- مشتری یا نماینده قانونی شرکت موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت فیزیکی بسته و قطعات را بررسی و سپس رسید تحویل را امضا نماید.
۵
ضوابط مرجوعی و خدمات پس از فروش
- در صورت وجود هرگونه مغایرت فیزیکی یا نقص فنی در قطعه ارسالشده، موضوع باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری به پشتیبانی آ یدک اعلام گردد.
- کالای مرجوعی باید کاملاً آکبند، بدون آثار نصب، معیوب شدن یا مخدوش شدن بستهبندی اصلی شرکتی باشد.
- مطابق با قوانین بانکی و مبارزه با پولشویی، بازگشت وجه خریدهای لغو شده صرفاً به شماره حساب یا کارت بانکی به نام شخص خریدار (یا حساب حقوقی شرکت خریدار) انجام میپذیرد.
۶
کانالهای ارتباطی و پشتیبانی رسمی
- تلفن پشتیبانی و استعلام: ۰۲۱۷۴۳۹۱۷۸۹ | همراه: ۰۹۱۰۶۹۰۹۲۰۲
- پست الکترونیک رسمی: support@ayadak.ir
- ساعات پاسخگویی اداری: شنبه تا پنجشنبه | ۸ صبح تا ۸ شب (به جز ایام تعطیل رسمی)
حقوق قانونی و تعهد آ یدک مدیریت آ یدک با تکیه بر احراز آدرس قانونی شرکت و پایبندی به الزامات نظارت بر اماکن عمومی، تضمین مینماید که بستر خرید آنلاین قطعات خودرو برای تمامی متقاضیان خرد و عمده، فضایی امن، پایدار و قانونمدار باشد.